CONTINUITE DES ACTIVITES D’ADDSECURE EN PERIODE DE CORONAVIRUS

2020-04-07

Cher client, chère cliente,

Le coronavirus a un impact sur la vie des gens partout dans le monde. Chez AddSecure, nous nous tenons continuellement à jour de l’évolution de la pandémie de Corona et de ses effets sur la communauté mondiale.

En tant qu’entreprise de communication et de solutions, nous vous garantissons que la performance de nos communications et de nos données critiques sécurisées ne sera pas affectée. Nous avons un plan de continuité des activités en place et le service que nous fournissons à nos clients sera maintenu. Il va sans dire que la santé et la sécurité de nos employés, clients et partenaires sont primordiales.

Cette lettre a pour but de vous informer des mesures que nous avons prises pour assurer la continuité des activités pour tous nos clients en Europe.

Opérations quotidiennes

Nous travaillons actuellement au maximum de nos capacités en matière d’opérations quotidiennes, telles que le suivi technique, le support et la livraison des commandes. Dans la situation actuelle, nous estimons que nous avons la capacité de faire face à une réduction des ressources allant jusqu’à 50 % (50 % du personnel ne travaillant pas) sans que cela n’affecte la continuité des services que nous fournissons. Nous avons également la possibilité de réaffecter des employés dans d’autres services de façon quasi immédiate. Cependant, la pénurie de personnel au fil du temps peut entraîner des délais plus longs de traitement des commandes et de temps de réponse aux appels et aux emails.

Le personnel dont la présence n’est pas essentielle travaille à distance

En tant que mesure de sécurité pour prévenir la propagation du coronavirus, nous avons demandé à la majorité de nos employés de travailler à domicile. Seuls certains employés qui travaillent à des postes qui nécessite leur présence sont dans nos bureaux.

Nos clients peuvent continuer à joindre nos directeurs de comptes comme s’ils étaient au bureau. Tous les employés ont reçu pour instruction de se servir des outils de communications disponibles et de faire des réunions internes et externes aussi souvent que possible.

Nous surveillons en permanence l’impact potentiel de la pandémie sur notre chaîne d’approvisionnement et communiquons régulièrement avec nos fournisseurs et installateurs de matériel. Nous continuerons d’informer nos clients si quelque chose affectait la livraison des composants fabriqués dans les régions touchées par le coronavirus.

Un monde plus sûr

Nous le faisons pour protéger les personnes et assumer notre responsabilité envers la société dans son ensemble. Aider à réduire le risque de propagation du Covid-19 va dans le sens de notre mission de contribuer à un monde plus sûr et plus intelligent. Nous vivons tous une période très agitée et la situation change tous les jours. Nous nous
engageons à poursuivre nos activités commerciales et à vous garantir le service à la clientèle et le soutien technique de haute qualité que vous attendez de nous.

Soyez prudents,

Cordialement,

Krister Tånneryd
Chief Operations Officer
krister.tanneryd@addsecure.com